צרו קשר

בוודאי, לאחר שליחת הזמנה באתר נעדכן את הלקוח שההזמנה מוכנה ומחכה לאיסוף בחנות.
בכתובת רכסים 96 טנא עומרים

עלויות המשלוחים משתנות לפי תכולת ההזמנה וגודל המוצר.
מוצר רגיל משלוח בעלות של 40₪.
משלוחים גדולים / שבירים / מיוחדים ישלחו במשלוח מיוחד. ותדרש הערכת מחיר לפי מרחק, כמות וגודל ההזמנה.
ניתן לסמן בהזמנה "משלוח חריג- מחיר ותיאום לאחר הזמנה" ונציג מטעמנו יחזור אליך עם הצעת מחיר.
תשלום על ההזמנה לא יתבצע עד לאישור הלקוח

זמני האספקה של המשלוחים משתנים ותלויים גם במצב המלאי. זמן האספקה המינימלי נע בין 24 שעות ועד ל 14 ימי עסקים בהינתן ומדובר במוצרים שלא זמינים במלאי מידי.

אכן כן, הרכישה באתר ארזי הטנא מאובטחת ומוצפנת בתקן המחמיר ביותר PCI SSC.

מוסיפים מוצרים לעגלת קניות ועוברים לקופה, ממלאים את פרטי המשלם, בוחרים אפשרות משלוח ועוברים לתשלום. לאחר הזנת פרטי התשלום ההזמנה מגיעה אלינו.
נחייב את כרטיסך רק לאחר שנוודא שכל הפרטים נמצאים במלאי.

אם סימנת משלוח מיוחד ניצור איתך קשר להצעת מחיר למשלוח.
לאחר אישורך למחיר המשלוח נחייב את הכרטיס ונשלח את ההזמנה.

אתם תקבלו אישור הזמנה למייל, וביחד עם משלוח תקבלו חשבונית מס קבלה

זכותך לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר ולקבל את כספך וזאת אם טרם חלפו 14 ימים מקבלת המוצר.

החזרת המוצר וקבלת זיכוי כספי יתאפשר רק בגין מוצר באריזתו המקורית בלבד וללא פגם באריזה ובמוצר

ארזי הטנא שומרת לעצמה את הזכות לנכות מסכום ההחזר הכספי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה והזכות לנכות את ההוצאות בגין משלוח ועמלות סליקה.

ביטול רכישות באתר
ארזי הטנא תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
א. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר (ט.ל.ח)
ב. אם תתגלה תקלה או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באופן תקין.
ג. במקרה של כוח עליון, פעולות איבה, מלחמה, נזקי טבע, טרור או כל דבר אחר שאינה בשליטת ארזי הטנא
ד. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, אחריות החנות או הספק לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך

האתר שלנו חדש, אנחנו כל הזמן מכניסים מוצרים לאתר, וכנראה שלעולם לא נפסיק.
לכן אם חיפשת מוצר ספציפי ולא מצאת, כדאי לשלוח לנו הודעה בווצאפ - סיכוי גדול מאוד שנוכל לעזור